Kotnik opaža, da so trgovine v hotelskih pasažah pogosto zaprte, če ne celo prazne. Čeprav je pasaža po zasnovi dobra lokacija, saj navsezadnje predstavlja naravno pot gostov med hotelom in centrom, se vseeno kaže, da sama lokacija ne zagotavlja prometa ali uspešnosti. V svojem blogu poudarja, da je glavni problem neusmiljena ekonomika maloprodaje, saj prostori zahtevajo visoko najemnino, obiski pa so zelo neenakomerni in močno odvisni od sezone.
Tudi gosti, ki prihajajo zaradi terapij in počitka v hotele, ne zaradi nakupovanja, pogosto niso pravo občinstvo; velikokrat gre za višji cenovni razred izdelkov in zelo ozko ciljno skupino. Glede na takšno strukturo stroškov že majhen padec prometa hitro vodi v izgubo, nakupne navade kupcev pa so danes bistveno drugačne, saj večina najprej preveri ponudbo na spletu in kupuje bolj premišljeno. Tudi v zdraviliškem okolju ljudje iščejo mir in rutino, ne impulzivnih nakupov, zato lokacija v pasaži sama po sebi ni več zagotovilo za uspeh. A vseeno pravi kotnik, da težava ni v kakovosti izdelkov, ampak v pristopu in strategiji. Poudarja ključna vprašanja, na katera je treba odgovoriti: kdo je idealna stranka in kako trgovina komunicira svojo ponudbo. Prav tako je treba preveriti, kako se trgovina povezuje z hoteli in kako ustvari razlog, da kupec sploh vstopi vanjo. A Kotnik poudarja, da je to zelo pogost scenarij tudi pri drugih manjših trgovinah in ne samo tistih, ki delujejo v hotelskih pasažah.
Zato v svojem blogu povabi bralca k analizi situacije in iskanju realnih rešitev, med katerimi so nadgradnja ponudbe, sprememba pozicioniranja ter povezovanje z drugimi prodajnimi kanali. Tako Kotnik nagovarja manjše trgovce in podjetnike k sodelovanju z njegovimi marketinškimi storitvami, več na kotnik.net.…